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快递员获10万元金砖年终奖,却问“我爸不会再骂我了吧?”

来源:未知  责任编辑:商业电讯 发表时间:2019-03-22 14:29 点击:
核心提示:三月的北京,熏风如醉酒,吹绿了雁栖湖边的一春柳色。西南侧的国际会展中心,正上演着让人心潮澎湃的一幕。 金碧辉煌的大厅内,234名金星快递员接过了德邦快递董事长崔维星亲手颁发的一块块价值10万元的金砖。他们是这场2019德邦快递金星快递员荣誉盛典的主

 三月的北京,熏风如醉酒,吹绿了雁栖湖边的一春柳色。西南侧的国际会展中心,正上演着让人心潮澎湃的一幕。

金碧辉煌的大厅内,234名金星快递员接过了德邦快递董事长崔维星亲手颁发的一块块价值10万元的金砖。他们是这场“2019德邦快递金星快递员荣誉盛典”的主角,也是最值得骄傲的德邦快递员。

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来自成都龙泉驿区洪河中路快递点部的彭超是其中之一。他兴奋极了,谈起拉客户的经历,双眼熠熠发亮,充满神采。只有提到家人的时候,他的脸上有点失落:“我欠妻子一个婚礼。” 

保证送货上门 赢得客户信任

入职德邦快递前,彭超在建筑工地上当一个小班头。2016年末,项目资金链突然断裂,工人们都拿不到工资。无奈之下,彭超只好苦寻其他的出路。听朋友说送快递能挣钱,在对比了几家快递公司后,彭超最终决定加入德邦快递。

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“左挑右挑,还是觉得德邦快递靠谱!”他笑了笑,“毕竟那时候德邦快递的业务刚刚起步嘛,而且感觉德邦快递的公司制度能让我大展拳脚!”

因为没什么客户,彭超最初每天能收到的货物非常少,不过十几来件,只能靠送货挣点提成。

 “我们这个地方是小区啊,根本没有什么大的客户,比如一次发几百件上千件的根本没有。不过因为我会坚持把大件都送上楼,客户感觉服务体验比较好,然后就会给我发货,客户就越来越多了。”一谈起拉客户的经历,彭超就打开了话匣子。

按照德邦快递的规定,快递员送的每一件货物都必须“妥投”。“我们不像别的公司,说不去就不去,说不上楼就不上楼,必须按照公司规定,给客户把货及时送过去,该送货上楼就送货上楼。”他说。

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有一个客户住在九楼,每个月发的货很少,算下来不过几百块钱,但每天彭超都要来回跑个两三趟。彭超每天扛着货物跑上跑下毫无怨言,“客户至上嘛!”

有的客户看他扛货扛得一身汗,会给他递上一杯茶或几个水果,还有的客户只找他发货。彭超清楚地记得,一个客户搬离了他所在的片区后,还特意开了十几公里的车来找他发货。当时客户拍了拍他的肩说:“小彭啊!你靠谱一点,我的货就愿意给你!” 

机会总是留给有准备的快递员

双十一期间,快递件数最多,大件更多,也是最让彭超感到苦恼的时候。“你说我们一天要送一百多件,一辆车就装两三个货,这咋整啊!”他边说边砸了咂嘴。

不过,随着公司的系统不断完善和优化,所有快递员的工作效率已大大提升。如今,即使是在双十一期间,彭超最多也就忙到晚上10点。“现在比以前好多了!”

在德邦快递业务腾飞的同时,彭超的个人业务也完成了一大跨越,月均发货金额从刚开始的几百元发展到现在2的万元以上。

有一家公司以前是彭超的稳定客户,后来突然发货、收货都不用德邦快递了。原来,碍于总公司的规定,客户选择了另一家快递公司。彭超就天天蹲在他们家楼下观察,试图寻找转机。蹲了几天后,细心的彭超发现,另一家公司的快递员不给客户送货上楼,每次都把货扔在楼下叫客户自己下来搬。有一天,彭超听到那个快递员与客户通电话时发生了激烈的争执,快递员破口大骂:“你要就要,不要就拉倒!”彭超立刻意识到机会来了。

他走过去,对那位快递员说:“你不送?那给我吧,我送上去,她们也是我的客户。”对方满脸不敢置信:“这么多,四五十件了,每件都有二十多公斤,你真的要送?”彭超表现得大大咧咧:“没办法,人家几个小女生,你让她们自己搬?你不送我送!怕啥!”

最后,彭超哼哧哼哧地将几十件重货全都搬上楼。看到货,客户一头雾水:“我们没有发德邦快递啊?”彭超爽快地挥了挥手:“没事!以后我们还有机会合作的嘛!”

如是几次后,客户看不过去了,一个电话打到总公司:“我的货只发德邦快递!千万别给我用其他快递,发了我不收!”从此,这家公司成了彭超部门首屈一指的大客户,每月发货金额过万,生意好的时候甚至一个月发三四万。

彭超总结了一些拉客户的经验:发货送货要及时,不拒大件快递免费上楼,脸皮要厚,心思要细。

婚礼遇见双十一

“对家人有太多抱歉的话想说。”提起家人,彭超语速缓了缓。

去年11月22日,他与女友举行了婚礼,但这一天对他们来说,并没有太多甜蜜。

当时,双十一刚刚过去,货量高峰期却比往年要长,仓库积压了很多货物,部门下了死命令,每天必须保证全员上班。作为部门主要战斗力,彭超不想关键时刻掉链子。偏偏家中一切准备妥当,请帖皆已发出,婚期无法延后。与女友、双方家人商议后,彭超最后只请了一天婚假。退了婚庆公司,没有酒席,不办仪式,两家亲戚草草吃了个便饭。在老家呆了几个小时,小夫妻又连夜赶回成都。

路上,彭超问妻子:“你怪不怪我?”妻子温柔地笑着说:“我支持你的工作,每天能陪你一起上班已经很知足了!”

回到点部,妻子一直跟着他在部门帮他分货,送货时帮他搬货守货,周围兄弟们都很羡慕。彭超心里却知道,自己亏欠她太多。他向妻子承诺:“我会再给你一个更大更漂亮的婚礼!”他希望能入选公司组织的海外集体婚礼,带着妻子去巴厘岛。

今年,他因为连续12个月绩效都获得五星级,全年无差错,被评为金星快递员,得到了10万元的金砖年终奖。 “终于能对家人有个交待了!”彭超说。

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(图中右四:彭超)

他的老家在四川资阳,距成都车程不过两个小时。但除了那次婚礼,他去年一年没有回过家。他的父亲天天坐在家里骂他:“你妈生日你不回来,你爸生日你不回来,你到底想干嘛?一年都不回来!”说到这里,彭超顿了顿,苦笑:“这次有了金砖,我爸估计不会那样骂我了吧。”

他准备把十万元金砖花了,换辆好车,更好地送大件快递。

 “一个快递员没有压力就没有动力!好好干,德邦快递总是不会亏待我们的。”


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