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国内首家货运大学上线,货拉拉专注提升司机服务质量

来源:未知  责任编辑:商业电讯 发表时间:2019-03-11 16:26 点击:
核心提示:近年来,互联网+同城货运市场越发火爆。以货拉拉、快狗打车为首的互联网+同城货运企业迅速崛起。与网约客车发展初期类似,货拉拉、快狗打车从原有的行业内整合了一批经验丰富的货运司机,大批司机的加入一方面保证了同城货运行业的运力充沛,但另一方面,如

 近年来,“互联网+同城货运”市场越发火爆。以货拉拉、快狗打车为首的“互联网+同城货运”企业迅速崛起。与网约客车发展初期类似,货拉拉、快狗打车从原有的行业内整合了一批经验丰富的货运司机,大批司机的加入一方面保证了同城货运行业的运力充沛,但另一方面,如提升司机的服务质量也成为各企业需要面临的全新课题。

对此,货拉拉作为行业中的头部企业率先发力。今年1月,货拉拉大学正式上线,旨在提升货拉拉司机的服务质量。

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货拉拉大学主要分为六大栏目,分别是:“赚钱攻略”、“服务技巧”、“平台规则”、“健康养生”、“常见问题”、“谣言终结者”。每个课程分别教学不同的货运技能。帮助货拉拉司机全方位提升自己的专业能力,在部分课程完成后,还将进行考试检验。除此之外,货拉拉大学中还有5大电台频道:“司机福利站”、“接单指南针”、“汽车情报局”、“司机故事汇”、“五星光荣榜”,通过视频和音频的方式对货拉拉司机进行全方位的二次教学。

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除了基础教学外,货拉拉大学还与行为分相结合,更有针对性地对司机进行线上二次培训。借助货拉拉大学将有效提高货拉拉司机的服务口碑,甚至打破社会对“货运司机”的偏见,提高整个货运司机的服务水平。

作为“互联网+同城货运”的头部企业,货拉拉一直致力于提升货运行业服务质量。此前,货拉拉就多次在深圳、西安等地举办线下司机培训会,增强和司机的服务意识和安全意识。对此货拉拉市场部总监May表示,“用心服务是货拉拉提出的目标,亦是要求。只有用心服务市场,用于服务用户,才能获得市场和用户的认可。”

 

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