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首金网计划上线AI客服 推动科技金融更贴近生活

来源:未知  责任编辑:商业电讯 发表时间:2018-04-12 16:31 点击:
核心提示:互联网金融经过快速发展后,而智能科技正成为新的赛道。不过,金融相对其他服务、产品有较大差别。用户对金融服务的安全性、隐私性、服务细则等细节要求都会更高。不断提升用户体验,是每个互联网金融平台发展的准绳。互联网金融智能时代,平台需要更贴近用

     互联网金融经过快速发展后,而智能科技正成为新的赛道。不过,金融相对其他服务、产品有较大差别。用户对金融服务的安全性、隐私性、服务细则等细节要求都会更高。不断提升用户体验,是每个互联网金融平台发展的准绳。互联网金融智能时代,平台需要更贴近用户的生活,才能让用户真正对新科技、新技术有所感知。 


    据首金网技术部负责人透露,创新型“智能客服”系统正在排期中,该系统上线后,首金网用户可以体验到7*24小时快捷的、专业的客服服务,可大幅优化用户体验。

    据介绍,首金网将与IBM合作,通过“WATSOM”系统,为首金网“培训”一个智能客服。

    为什么说是“培训”而不是“开发”呢?

    “WATSOM”是一个通过自然语言处理和机器学习、从非结构化数据中揭示洞察的技术系统。该认知计算系统通过与人的自然语言交流并不断学习,将会帮助人们做到更多超乎想象的事情,就像“阿尔法狗”那样。

    认知智能是人工智能领域里更前沿的阶段,与一般开发智能客服系统不同,通过“WATSOM”系统不是直接生产出一个客服系统,而是通过认知计算,不断丰富智能客服对用户问题的回答准确度以及反应速度,并可以广泛应用于PC端、手机微信、APP等各个平台内。等“智能客服”培训好以后,用户提问都可以得到详尽的回答并且是秒回,很值得期待。

    首金网相关负责人表示,要让用户安心地出借、明白地出借,引入先进的认知智能客服技术可以不断提高用户金融认知、优化用户体验;实际上,除了高新科技外,首金网也会注重用户体验的小细节,会提供一些小工具或功能性系统,只要是能提高用户体验的功能,就会全力做好。

    初步接触网络借贷的人,在收益计算方面,面对等额本息的还款方式,多半就会因为难以理解而挠头。等额本息是指在还款期内,每月偿还同等数额的贷款(包括本金和利息),计算公式颇为复杂,如下图所示。



图片来源于:百度知道

    首金网考虑到用户实际需求,在官网主页为出用户提供了利率计算器功能。可通过输入出借金额、出借利率、出借期限、还款方式即可计算出结果。

    出借人可以更直观的得到预期利息收入和每月回款数额以便做好资金使用规划;借款人则可以通过计算器更直观地看到每个月应还数额,根据自身月收入、资金流水初步判断借款额度是否合适。


图片来源于:首金网


    虽然首金网的这项功能并不像“智能客服”系统那样需要复杂的高新技术支持,但它同样给用户提供了极大地便利性。除此之外,首金网还提供互金课堂、投资者风险偏好测试等内容,让用户更了解、更熟悉互联网金融。

    金融在人们追求品质生活、享受品质生活的过程中扮演着极其重要的角色,它不仅可以提高生活便捷性,如信用卡、手机支付、信用租房免押金等等;更可以使资产保值增值抵御通货膨胀,如互联网理财、余额宝等等。

    首金网作为互联网金融平台的佼佼者,不仅为用户带来了稳健可观的利息收入,更为用户提供了多方面的金融服务,为美好生活提供持续、稳定的经济支持。真正让用户体验到“美好生活,首金相伴”。 

    

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