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传统银行联姻互联网 以诚信打造良好客户体验

来源:未知  责任编辑:商业电讯 发表时间:2014-09-25 08:53 点击:
核心提示:中国经济在近二十年一直保持高速增长,虽然有所波动,但整体一直处于上升势头,而作为在国家经济发展中起着至关重要作用的金融中介,尤其是近两年来,以云计算、大数据、社交网络为代表的新一代互联网技术迅速崛起,使得传统金融领域迎来了新变化。第三方支
中国经济在近二十年一直保持高速增长,虽然有所波动,但整体一直处于上升势头,而作为在国家经济发展中起着至关重要作用的金融中介,尤其是近两年来,以云计算、大数据、社交网络为代表的新一代互联网技术迅速崛起,使得传统金融领域迎来了新变化。第三方支付、P2P、网络保险、移动支付等金融创新业务正蓬勃发展。在新的竞争环境下,面对互联网金融的崛起,中国银行业将面临传统模式的变革,传统金融业未来发展备受各方关注。 

    业界普遍认为,在互联网技术的推动下,未来互联网业、金融业和电子商务业之间的界限日渐模糊,各行业间的融合也日渐深入,逐渐形成“互联网金融”的浩瀚海洋。新兴互联网在支付、结算和融资领域内都具有较大的优势,给传统银行的经营管理带来巨大挑战。而传统银行业面对互联网金融所带来的巨大冲击,也积极制定出一系列措施来巩固地位,以求在新的竞争格局中突出重围。 

    对此,我国银行业专家郑克俭表示,传统银行业的转变首先要从经营理念上开始,固有的“产品中心主义”已无法在竞争中立足,“客户中心主义”才是获取客户满意度的关键,新型互联网金融正是摒弃原有的推销式经营模式,加强服务意识才得以迅速发展。其次,传统银行业要在原有经营方式基础上进行创新,互联网对于传统银行业来说也是一个很好的平台,传统银行完全可以采用互联网金融模式,以服务和渠道相结合,逐步走向一体化运营,像“苏宁银行”客户端的建立就是一个很好的例子,深度整合互联网技术与银行核心业务,逐步拓展服务渠道。 

    虽然传统银行业受到新兴互联网金融的打压,但我们也应看到传统银行在互联网时代仍然既有不可替代的优势。郑克俭说,首先大多数人的首选还是实体银行,因此资金实力雄厚,此外多年来的经营也使得实体银行基础设施较为完善、网点分布广泛,最后也是最重要的一点就是传统银行经过多年的经营,形成了一定客户认同度和诚信度,这一点对于客户具有较强的吸引力,面对网络信贷频繁出现的“跑路”现象,大多数人会选择较为安全稳妥的理财渠道。因此,如果传统银行与互联网银行相结合,定能收获1+1远大于2的巨额利润。
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